温馨提示：
·若您要申请加入套餐，请携带身份证到营业厅办理；
·若您要变更或取消套餐，可通过湖北电信10000号客户服务热线或登录中国电信网上客户服务中心( www.hb.ct10000.com)，提供您的密码进行办理；您还可以到营业厅办理。

2、怎样查询费用？
·拨打中国电信10000/10001号客户服务热线
·登录中国电信网上客户服务中心( www.hb.ct10000.com)
·通过营业厅自助查询设备
·通过营业厅自助打印机

温馨提示：
·使用您登记的固定电话或小灵通拨打10000/10001，按照语音引导可查询您的账单；使用其他电话拨打10000/10001，按照语音引导准确输入您的 XX密码，即可查询账单；
·登录网上客服中心网站，注册成为会员，即可通过网站提供的费用查询功能查询您的账单；
·在中国电信营业厅自助查询机上输入您的 XX密码，即可查询账单
·在中国电信营业厅，通过账单打印终端自助打印您的账单

3、到哪里咨询？

·拨打中国电信10000号客户服务热线
·到中国电信营业厅咨询

温馨提示：

·您在业务使用过程中遇到任何问题或有疑问，都可以拨打10000号客户服务热线或到中国电信营业厅，我们将一一为您解决。

4、怎样缴费？

·营业厅现金缴费
·银行、邮局等代缴费

温馨提示

·您可以到中国电信各营业厅，在交费柜台用现金直接缴费，您缴费后会给您提供“我的e家”客户专用账单。
·您可以到银行或邮局的营业网点，在交费柜台处，用现金直接缴纳话费。